一、问题排查思路
- 基于SDK开发的程序异常，建议先运行MVS客户端，查看相应功能是否正常
- 如果MVS正常，但基于SDK开发的程序异常，需要重点排查二次开发的程序问题
- 如果MVS客户端也异常，请参考以下典型问题的解决方法，看是否能匹配上
- 若根据以上排查思路仍不能解决问题，请记录问题现象或图片、MVS客户端版本号（在MVS的帮助菜单查看）和dll库信息（名称和版本号），联系本公司技术同事获取支持
二、典型问题解决方法
1、GigE相机问题
问题 1：用MVS看图像有很多丢包。
问题原因：网络传输环境异常，导致数据传输丢包。
解决方法：1、保证网络有足够带宽。2、开启网卡巨帧。3、关闭系统防火墙。4、调节SCPD，慢慢调大，直到不丢包为止，如下图:
问题 2：Demo编译无报错，但link时有错误。
问题原因：检查下demo运行目录是否有管理员权限，导致其无法写入exe文件。
解决方法：demo运行目录要改成有管理员权限的目录。
问题 3：DHCP下无法设置静态IP？
问题原因：相机端未发布版本对网关做了限制，0.0.0.0的会显示失败。
解决方法：重新升级固件。
问题 4：调用sdk执行软触发命令时，软触发命令执行失败。
问题原因：设置触发源不是软触发。
解决方法：调用sdk时，在执行软触发命令时，先保证相机处于软触发模式以及触发源为软触发。
问题 5：相机跑一会出现断线情况。
问题原因：网卡休眠或者网口连接处松动。
解决方法：1、设置操作系统的电源选项，使计算机不要进入睡眠状态。2、确认下网口是否松掉了。
问题 6：调用 MV_CC_OpenDevice() 返回无权限。
问题原因：1、该相机已经被其它程序占用了。2、可能是设置心跳时间过长，而程序没有执行关闭设备或者销毁设备句柄接口，直接异常退出（在调试模式下常见），导致设备一直被占用着。
解决方法：1、检查是否已经有别的程序占用了相机，或者在程序中已经被连接。2、需要等心跳时间到或者插拔下相机电源。
问题 7：调试过程中返回错误码。
问题原因：调试时会引起心跳发送超时。
解决方法：可以把心跳时间设长（如30s，及设置值为30000），默认是3s，如下图：
问题 8：调用 MV_CC_GetOneFrameTimeout() 接口，发现 MV_CC_GetOneFrameTimeout() 返回无数据错误。
问题原因：对 MV_CC_GetOneFrameTimeout() 接口不理解，认为调用一次一定能取到数据。
解决方法：需要强调 MV_CC_GetOneFrameTimeout() 是主动查询方式，不是每次都能获取到数据的，可以增大超时时间。
问题 9：用 MV_CC_GetOneFrameTimeout()始终无数据。
问题原因：同时调用了注册图像回调函数。
解决方法：注册回调和主动获取图像的方式，是不能同时并存的。
问题 10：调试状态异常结束后相机无法打开。
问题原因：在调试状态下，相机的心跳值会被默认设置成60000ms（60s），目的是避免用户在Visual Studio集成开发环境调试状态下心跳发送超时的情况，但会出现调试状态异常关闭后相机无法打开问题。
解决方法：建议客户在退出调试之前先将相机关闭。
问题 11：彩色相机显示花屏。
问题原因：暂时未知，可能是误设置参数。
解决方法：点击设备设置中，设备重置(Device Reset)，等待重启看看是否正常。如果依旧请更换相机。
2、U3V相机问题
问题 1：MVS取不到数据，或者帧率远低于实际帧率。
问题原因：相机接在2.0的口上，带宽不足。
解决方法：可以通过以下方式确认相机连接口是USB2.0口还是USB3.0口。若确认接在USB2.0口上，则需改接USB3.0口，来确保相机正常使用。
1）设备列表的图标是否显示为2
2）设备属性中的USB Speed Mode属性值是HighSpeed还是SuperSpeed，HighSpeed表示所使用的是USB2.0口，SuperSpeed表示所使用的的是USB3.0口。
|
粤公网安备44030602000670号
